Widerrufsrecht

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, haben Sie als Käufer vierzehn (14) Tage Zeit, um IKEDA GROUP über Ihren Wunsch, vom Kauf zurückzutreten, zu informieren. Diese Frist beginnt am Tag des Erhalts Ihrer Bestellung.

Um eine Rücksendung einzuleiten, senden Sie bitte eine E-Mail an contact@irenshizen.eu mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto des betreffenden Artikels. Nach Annahme Ihrer Rücksendung erhalten Sie Anweisungen zum Rücksendeprozess, einschließlich der Adresse, an die Sie das Paket senden müssen. Die Bearbeitung von Umtausch oder Rückerstattung erfolgt innerhalb von ca. zehn Werktagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns geschickt werden, können nicht akzeptiert werden. Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es je nach Finanzinstitut einige Tage dauern kann, bis die Rückerstattung angezeigt wird.

Nach Annahme Ihrer Rücksendeanfrage müssen die Produkte in der Originalverpackung und auf eigene Kosten innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab Benachrichtigung über die Rücksendung an folgende Adresse zurückgeschickt werden:

IKEDA GROUP
69 rue Barthelemy Danjou
92100 Boulogne-Billancourt
Frankreich

Fällt das Ende der 14-Tage-Frist auf einen Samstag, Sonntag, gesetzlichen Feiertag oder Ruhetag, verlängert sich die Frist auf den nächsten Werktag. Aus gesundheits- und hygienischen Gründen und gemäß Artikel L221-28 des französischen Verbrauchergesetzbuchs können Produkte, die nach der Lieferung vom Käufer geöffnet wurden, nicht zurückgegeben oder erstattet werden.

Erfüllen die Rücksendungen die oben genannten Bedingungen, erstattet IKEDA GROUP alle gezahlten Beträge so schnell wie möglich und spätestens innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Datum, an dem IKEDA GROUP über die Rücksendung informiert wurde. IKEDA GROUP behält sich das Recht vor, die Rückerstattung bis zum Erhalt der Produkte zurückzustellen. Die ursprünglichen Lieferkosten sind enthalten, Rücksendekosten trägt der Käufer.

Schäden und Probleme

Bitte kontaktieren Sie uns umgehend, wenn Ihr Artikel defekt, beschädigt bei Ankunft oder nicht wie bestellt geliefert wurde. Wir prüfen das Problem und lösen es so schnell wie möglich.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel

Rücksendungen von Artikeln, die mit einem Ausverkaufsrabatt gekauft wurden, oder für Geschenkkarten werden nicht akzeptiert.
Artikel, die über unsere Handelspartner / Stockists erworben wurden, können nicht zurückgegeben werden.

Bei Fragen zu Artikeln, die Sie über einen Handelspartner erworben haben, wenden Sie sich bitte direkt an das jeweilige Geschäft.

Umtausch

Ein schneller Umtausch ist möglich. Sobald Sie die Rücksendung beantragen, können Sie nach Annahme der Rücksendung den gewünschten Artikel separat bestellen.

Rückerstattung

Sie werden benachrichtigt, sobald Ihre Rückerstattung genehmigt wurde, nachdem wir den zurückgesendeten Artikel geprüft haben. Die Rückerstattung erfolgt vollständig über die ursprüngliche Zahlungsmethode, ausgenommen Versandkosten und ggf. Steuern. Bitte rechnen Sie einige Tage ein, bis die Rückerstattung bei Ihrem Finanzinstitut sichtbar ist.

Verlorene oder beschädigte Rücksendungen

Wir empfehlen, Rücksendungen versichert und per Einschreiben zu verschicken. Dadurch vermeiden Sie Verlust, Diebstahl oder Beschädigung während des Transports. IKEDA GROUP übernimmt keine Verantwortung für verlorene oder beschädigte Pakete, die unversichert verschickt wurden.