Verkaufsbedingungen

PRÄAMBEL

irenshizen.eu (im Folgenden die „Website“) ist eine E-Commerce-Website, die über das Internet zugänglich ist. Sie steht allen Internetnutzern (im Folgenden „Internetnutzer“) offen.

Über die Website bietet die IKEDA GROUP kosmetische Produkte zum Verkauf an (im Folgenden die „Produkte“) für Internetnutzer, die die Website besuchen (im Folgenden „Nutzer“). Zur Durchsetzung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird vereinbart, dass der Nutzer und die IKEDA GROUP gemeinsam als die „Parteien“ und einzeln als die „Partei“ bezeichnet werden, und dass ein Nutzer, der eine Bestellung bestätigt hat, als „Käufer“ bezeichnet wird. Die Rechte und Pflichten des Nutzers gelten notwendigerweise auch für den Käufer. Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass die Produkte für den persönlichen Gebrauch des Nutzers bestimmt sind und keinen direkten Bezug zur beruflichen Tätigkeit des Nutzers haben.

Nutzer, die eine Bestellung auf der Website aufgeben möchten, erklären, dass sie über die volle gesetzliche Geschäftsfähigkeit verfügen, um dies zu tun. Die IKEDA GROUP kann die Geschäftsfähigkeit des Nutzers oder Käufers nicht überprüfen. Entsprechend müssen im Falle eines Käufers, der nicht über ausreichende Geschäftsfähigkeit verfügt, die gesetzlichen Vertreter die volle Verantwortung für diese Bestellung übernehmen, insbesondere für die Bezahlung derselben.

ARTIKEL 1. Zweck

Der Zweck dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Verkauf besteht darin, ausschließlich aufgrund der über das Internet und nur auf der Website etablierten Beziehungen die Rechte und Pflichten der Parteien im Zusammenhang mit dem Online-Verkauf der auf der Website angebotenen Produkte festzulegen. Der Käufer bestätigt, dass er diese Geschäftsbedingungen vor Abgabe der Bestellung gelesen hat und dass die Bestellung auf der Website die vorbehaltlose Annahme und vorherige vollständige Zustimmung zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Garantien zur Folge hat, die Vorrang vor allen anderen Dokumenten haben, außer besondere Geschäftsbedingungen, die ausdrücklich schriftlich von der IKEDA Group vereinbart wurden.

Die IKEDA Group behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Die zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden vom Käufer akzeptiert.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden durch die Datenschutz- und Cookie-Richtlinie ergänzt.

ARTIKEL 2. Produkte – Preise – MwSt.

2.1 Produkte

Die von der IKEDA GROUP zum Verkauf angebotenen Produkte sind diejenigen, die am Tag des Besuchs der Website angezeigt werden, vorbehaltlich der Verfügbarkeit auf Lager. Die Abbildungen der Produkte sind nicht vertraglich bindend.

2.2 Preis

Die Preise der Produkte werden in Euro (€) angegeben. Sie enthalten die zum Zeitpunkt der Bestellung geltende Mehrwertsteuer (MwSt.). Die IKEDA GROUP behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit zu ändern, was der Nutzer akzeptiert. Die Produkte werden jedoch zu den zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden Basispreisen abgerechnet, vorbehaltlich der Verfügbarkeit der Produkte. Etwaige Versandkosten werden zusätzlich berechnet.

2.3 MwSt.

In Übereinstimmung mit der geltenden Gesetzgebung wird die auf Verkäufen erhobene Mehrwertsteuer in Frankreich abgeführt. Die IKEDA Group ist unter der folgenden Mehrwertsteuernummer registriert: FR36844466391.

ARTIKEL 3. Bestellung und Auftragsbestätigung

3.1 Browsing auf der Website

Der Nutzer kann die verschiedenen Seiten der Website frei durchsuchen, ohne verpflichtet zu sein, eine Bestellung aufzugeben.

3.2 Bestellung aufgeben

Wenn der Nutzer eine Bestellung aufgeben möchte, wählt er die Produkte aus, an denen er interessiert ist, und zeigt dieses Interesse, indem er auf die Schaltfläche „In den Warenkorb“ klickt.

Der Nutzer kann jederzeit eine Zusammenfassung der ausgewählten Produkte einsehen oder seine Bestellung ändern, indem er auf „Mein Warenkorb“ klickt.

Eine Zusammenfassung der Bestellung wird dann auf dem Bildschirm angezeigt. Wenn die angezeigte Liste den gewählten Produkten entspricht, kann der Nutzer die Bestellung fortsetzen, indem er auf „BESTELLUNG AUFGEBEN“ klickt. Der Nutzer kann sich entweder durch Eingabe seiner E-Mail-Adresse und seines Passworts anmelden, falls er bereits Kunde oder Mitglied des IREN Shizen-Treueprogramms ist, oder das bereitgestellte Formular korrekt ausfüllen, in dem die zur Identifizierung erforderlichen Angaben, insbesondere Nachname, Vorname und Postanschrift, eingegeben werden müssen. Der Nutzer wird informiert und akzeptiert, dass die Eingabe jeglicher Identifikationsdaten als Nachweis seiner Identität gilt und seine Zustimmung ausdrückt.

Während des Bestellvorgangs kann der Nutzer die eingegebenen Daten, wie z. B. den Inhalt des Warenkorbs sowie Liefer- und Rechnungsadresse, vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung ändern oder korrigieren.

3.3 Endgültige Bestätigung der Bestellung – Sichere Zahlungen

Nachdem der Bestellvorgang geprüft wurde und alle angeforderten Informationen ausgefüllt sind, wählt der Nutzer die Zahlungsmethode, mit der er seine Bestellung bezahlen möchte. Er muss auf „BESTELLUNG AUFGEBEN“ klicken, um die Bestellung zu bestätigen.

Der Nutzer kann über folgende Zahlungsmethoden bezahlen: Kredit-/Debitkarte (Visa, Mastercard, American Express, JBC) und PayPal.

Alle Informationen, die für die Zahlungsabwicklung ausgetauscht werden, sind mittels SSL-Protokoll (Secure Socket Layer) verschlüsselt. Diese Daten können von Dritten nicht identifiziert, abgefangen oder verwendet werden. Diese Zertifikate gewährleisten, dass die von Stripe verwendeten Betriebsprozesse und technischen Lösungen die strengsten Kriterien in Bezug auf Datensicherheit und Schutz von Bankdaten erfüllen. Die Bankdaten des Nutzers werden zu keinem Zeitpunkt über das IT-System der IKEDA GROUP übertragen.

Sobald die Zahlung bestätigt ist, wird die Bestellung aufgegeben und unwiderruflich, unbeschadet des Widerrufsrechts des Nutzers (die Bedingungen hierzu sind weiter unten aufgeführt). Der Nutzer wird somit zum Käufer. Der Bestellauftrag wird in den Computersystemen der IKEDA GROUP gespeichert, die auf einem zuverlässigen, dauerhaften Medium aufbewahrt werden, und gilt als Nachweis der vertraglichen Beziehung zwischen den Parteien. Der Käufer garantiert, dass er voll berechtigt ist, die verwendete Zahlungskarte zu nutzen, dass die Karte gültig ist und über ausreichende Mittel verfügt, um alle Kosten der Bestellung zu decken.

3.4 Bestellbestätigung

Nach Bestätigung der Zahlung durch den Käufer wird eine Zusammenfassung der Bestellung elektronisch an die vom Käufer bei der Identifikation eingegebene E-Mail-Adresse gesendet, bevor die Bestellung aufgegeben wird. Bei Fehlern bei der Eingabe der E-Mail-Adresse oder, allgemeiner, wenn die Bestellzusammenfassung nicht empfangen wird, kann die IKEDA GROUP nicht haftbar gemacht werden. Diese Bestellbestätigung enthält folgende Informationen: Zahlungsbedingungen, Lieferung und ggf. Lieferkosten, Eigenschaften der bestellten Produkte, Bedingungen des Widerrufsrechts, die Adresse, an die der Käufer Beschwerden senden kann, Informationen zum Kundendienst und zu den Garantien.

Wenn die Bestellbestätigung nicht innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung eintrifft, kann der Käufer unseren Kundenservice über das Kontaktformular kontaktieren. Ebenso kann der Käufer bei Fragen zu früheren Bestellungen die IKEDA GROUP über dasselbe Formular kontaktieren.

ARTIKEL 4. Lieferung

4.1 Lieferkosten

Die Bestellung wird spätestens innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag nach der Bestätigung der Bestellung durch den Käufer versandt. Eine Liste der Lieferzonen und Versandkosten ist auf unserer Versandseite einsehbar.

4.2 Lieferbedingungen

Bei Erhalt der bestellten Produkte muss der Käufer prüfen, ob die Produkte der Bestellung entsprechen. Etwaige Unregelmäßigkeiten bei der Lieferung (fehlende oder beschädigte Produkte, beschädigtes Paket usw.) müssen vom Käufer unbedingt am Tag der Lieferung oder spätestens am ersten Werktag nach der Lieferung der IKEDA GROUP-Kundenbetreuung unter Verwendung des Rücksendeformulars gemeldet werden. Beschwerden, die nach Ablauf dieser Frist eingereicht werden, werden abgelehnt und die IKEDA GROUP wird von jeglicher Haftung befreit.

Im Falle einer Unregelmäßigkeit in Bezug auf das Paket oder die Produkte muss der Käufer nach Benachrichtigung der IKEDA GROUP innerhalb der oben genannten Frist die Produkte in ihrer Originalverpackung gemäß Artikel 5 „Widerrufsrecht“ zurücksenden und zwar spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung.

Die Rücksendung muss von dem Dokument begleitet sein, das nach Ausfüllen des Rücksendeformulars von der Website ausgedruckt wurde.

Die IKEDA GROUP behält sich das Recht vor, die zurückgesandten Produkte zu prüfen, den Grund für die Rücksendung zu überprüfen und die Produkte kostenlos zu ersetzen oder nicht zu ersetzen, ohne dass eine Entschädigung geschuldet wird. Wenn das bestellte Produkt nicht verfügbar ist, wird der Käufer informiert. Mit vorheriger Zustimmung des Käufers wird ihm ein Produkt von gleichwertiger Qualität und Preis angeboten. Wenn der Käufer nicht zustimmt, kann er ggf. innerhalb von 14 Tagen eine Rückerstattung erhalten.

Die IKEDA GROUP haftet nicht für Lieferausfälle oder Lieferverzögerungen, die auf höhere Gewalt, Handlungen Dritter oder auf Verschulden des Käufers zurückzuführen sind. Im Falle einer Lieferverzögerung muss der Käufer diese Verzögerung der IKEDA GROUP-Kundenbetreuung so schnell wie möglich über das Kontaktformular melden.

ARTIKEL 5. Widerrufsrecht

Der Käufer hat eine Frist von 14 Tagen, um der IKEDA GROUP seinen Wunsch mitzuteilen, vom Vertrag zurückzutreten. Diese Frist beginnt am Tag des Erhalts der Bestellung. Um dieses Widerrufsrecht auszuüben, muss der Käufer die IKEDA GROUP schriftlich über seinen Entschluss informieren.

Für auf der Website gekaufte Geschenkkarten oder Gutscheine hat der Käufer ebenfalls eine Frist von 14 Tagen ab Bestellbestätigung, um sein Widerrufsrecht auszuüben, sofern die Geschenkkarte oder der Gutschein in dieser Frist nicht verwendet wurde. Wenn sie verwendet wurden, besteht kein Widerrufs- oder Erstattungsrecht.

Der Käufer kann das hier verfügbare Widerrufsformular verwenden. Wenn der Käufer ein Konto erstellt hat, muss er sich einloggen und die zurückzusendende Bestellung auswählen, die betroffenen Produkte und die Gründe für die Rücksendung angeben, dann das Rücksendeformular ausdrucken und das Paket mit dem Formular zurücksenden. Wenn der Käufer kein Konto erstellt hat, steht dasselbe Verfahren hier zur Verfügung.

Der Käufer muss die Produkte in ihrer Originalverpackung auf eigene Kosten spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung seines Widerrufs an folgende Adresse zurücksenden: IKEDA GROUP, 69 rue Barthelemy Danjou, 92100 Boulogne-Billancourt, Frankreich. Fällt das 14-tägige Fristende auf einen Samstag, Sonntag, gesetzlichen Feiertag oder Ruhetag, verlängert sich die Frist bis zum nächsten Werktag. Aus Gesundheits- und Sicherheitsgründen sowie gemäß Artikel L221-28 des französischen Verbraucherschutzgesetzes können Produkte, die nach der Lieferung geöffnet wurden, nicht zurückgegeben oder erstattet werden.

Wenn die oben genannten Bedingungen erfüllt sind, erstattet die IKEDA GROUP dem Käufer alle gezahlten Beträge so schnell wie möglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Zeitpunkt, zu dem die IKEDA GROUP über die Entscheidung des Käufers informiert wurde. Die IKEDA GROUP behält sich das Recht vor, die Rückerstattung zu verschieben, bis die Produkte zurückerhalten wurden. Die ursprünglichen Lieferkosten sind enthalten, mit Ausnahme der Rücksendekosten, die vom Käufer getragen werden.

ARTIKEL 6. Mediation

Der Käufer wird darüber informiert, dass er die Möglichkeit hat, sich im Falle von Meinungsverschiedenheiten im Zusammenhang mit dem Verkauf von IREN Shizen-Produkten an einen Verbraucherschlichter zu wenden.

In Übereinstimmung mit der Verordnung vom 20. August 2015 und dem Durchführungsdekret vom 30. Oktober 2015 kann der Käufer das CMAP – Centre de Médiation et d’Arbitrage de Paris – anrufen, um Meinungsverschiedenheiten oder Streitigkeiten in Bezug auf Verbraucherrechte einvernehmlich über Mediation zu lösen, vorbehaltlich von Artikel L612-2 des französischen Verbraucherschutzgesetzes.

Streitigkeiten, die nicht Gegenstand einer Prüfung durch den Mediator sein können, sind solche, bei denen der Antrag eindeutig unbegründet oder missbräuchlich ist, kürzlich geprüft wurde oder derzeit von einem anderen Mediator oder Gericht geprüft wird, oder wenn der Käufer seinen Antrag beim Mediator mehr als ein Jahr nach schriftlicher Einreichung der Beschwerde bei der IKEDA GROUP gestellt hat, oder wenn die Streitigkeit nicht in den Zuständigkeitsbereich des Mediators fällt, oder schließlich, wenn der Verbraucher nicht nachweisen kann, dass er zuvor versucht hat, die Streitigkeit direkt schriftlich mit der IKEDA GROUP zu klären.

Um die Streitigkeit dem Mediator vorzulegen, kann der Käufer das Formular auf der CMAP-Website ausfüllen: www.mediateur-conso.cmap.fr oder seinen Antrag per regulärer oder eingeschriebener Post an CMAP Médiation Consommation, 39 avenue Franklin D. Roosevelt, 75008 PARIS, oder per E-Mail an consommation@cmap.fr senden.

ARTIKEL 7. Persönliche Daten

Die IKEDA GROUP respektiert Ihre Bedenken bezüglich des Schutzes Ihrer Privatsphäre und personenbezogener Daten.

Ihre personenbezogenen Daten werden von der IKEDA GROUP erhoben und verarbeitet. Im Rahmen des Online-Verkaufs ist die Eingabe bestimmter personenbezogener Daten obligatorisch, da diese Informationen für die Bearbeitung und Lieferung von Bestellungen sowie für die Ausstellung von Rechnungen erforderlich sind. Diese Informationen sind streng vertraulich. Wird diese Angabe nicht gemacht, führt dies automatisch zur Ablehnung der Bestellung. Einige Daten können auch verwendet werden, um Ihnen Informationen und/oder Werbeangebote zu Produkten der Marke zu senden.

In Übereinstimmung mit den Bestimmungen des französischen Datenschutzgesetzes („Informatique et Libertés“) vom 6. Januar 1978, geändert durch die Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016, hat der Nutzer das Recht auf Zugriff, Auskunft, Widerspruch, Berichtigung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit und Löschung sämtlicher ihn betreffender Daten. Der Käufer hat zudem das Recht, Anweisungen bezüglich der Verwendung seiner personenbezogenen Daten nach seinem Tod zu erstellen und an eine zuständige Behörde zu richten sowie Ansprüche geltend zu machen. Zur Ausübung dieser Rechte muss der Käufer das auf der Website verfügbare Kontaktformular ausfüllen. Alle Verpflichtungen der IKEDA GROUP zum Schutz personenbezogener Daten sind auf der Datenschutzseite verfügbar.

ARTIKEL 8. Haftungsbeschränkung

Die IKEDA GROUP haftet nicht für den vollständigen oder teilweisen Ausfall ihrer Verpflichtungen aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, wenn dieser Ausfall einem Dritten, dem Verschulden des Nutzers oder Käufers oder einem Ereignis höherer Gewalt gemäß Artikel 1218 des französischen Zivilgesetzbuches, einem Ereignis, das außerhalb der Kontrolle der IKEDA GROUP liegt, oder einem mit dem Internet verbundenen Risiko zuzuschreiben ist.

ARTIKEL 9. Teilweise Unwirksamkeit

Sollte eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam oder für nichtig erklärt werden aufgrund eines Gesetzes, einer Verordnung oder einer endgültigen Entscheidung eines zuständigen Gerichts, behalten die übrigen Bestimmungen ihre volle Gültigkeit und Wirksamkeit.

ARTIKEL 10. Gesamter Vertrag

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die an den Käufer gesendete Bestellübersicht bilden ein Vertragswerk und stellen die Gesamtheit der vertraglichen Beziehungen zwischen den Parteien dar. Sollten diese Dokumente einander widersprechen, haben die Allgemeinen Geschäftsbedingungen Vorrang.

ARTIKEL 11. Geistiges Eigentum

Die IKEDA GROUP, die Website und alle zugehörigen Elemente (wie Marken, Logos, Fotografien, Bilder, Illustrationen, Texte, Slogans, Videos und Website-Struktur) sind alleiniges Eigentum der IKEDA GROUP, die allein berechtigt ist, die diesbezüglichen geistigen Eigentumsrechte und Persönlichkeitsrechte oder die Rechte des Inhabers der betreffenden Rechte zu nutzen.

Jegliche vollständige oder teilweise Vervielfältigung, Darstellung, Nutzung, Anpassung oder Modifikation der Website oder eines ihrer Elemente in jeglichem Medium und jeglicher Form ist ausdrücklich verboten, sofern sie nicht zuvor schriftlich von der IKEDA GROUP genehmigt wurde.

Hyperlinks zur Website dürfen nur mit vorheriger schriftlicher Zustimmung der IKEDA GROUP erstellt werden.

ARTIKEL 12. Anwendbares Recht – Zuständiges Gericht

Der Verkauf von IKEDA GROUP-Produkten unterliegt französischem Recht, unabhängig vom Wohnsitz des Käufers und vom Ort der Bestellung. Alle Streitigkeiten in Bezug auf die Existenz, Auslegung, Erfüllung oder Beendigung des Vertrags zwischen der IKEDA GROUP und dem Käufer, selbst bei mehreren Beklagten, unterliegen, falls keine einvernehmliche Lösung erzielt werden kann, der ausschließlichen Zuständigkeit der zuständigen französischen Gerichte, gemäß den Bestimmungen der französischen Zivilprozessordnung.